Chính sách đổi và trả hàng

  1. Các sản phẩm đổi mới sau 7 ngày sử dụng thỏa các điều kiện sau:

– Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất
– Sản phẩm nằm trong điều kiện được bảo hành
– Tình trạng bên ngoài không ảnh hưởng như trầy xước, bong tróc, bể vỡ, cháy, nám hoặc do côn trùng phá hoại,…
– Còn nguyên vẹn, đầy đủ như lúc ban đầu giao cho Quý khách bao gồm như: hóa đơn, bao bì và những phụ kiện kèm theo.

– Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc đổi hàng được thực hiện trong vòng hai (01 – 02) ngày tính từ ngày nhận đủ thông tin và chứng từ từ khách hàng.

Quý khách vui lòng kiểm tra hàng hóa và ký nhận tình trạng với Nhân viên kỹ thuật ngay khi nhận được hàng.

  1. GENERALI sẽ không chấp nhận đổi/trả hàng khi:

– Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.

– Quý khách tự làm ảnh hưởng tình trạng bên ngoài như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ,…

– Quý khách vận hành không đúng chỉ dẫn gây hỏng hóc hàng hóa.

– Quý khách không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành (ví dụ không gửi phiếu bảo hành về đúng nơi quy định trong thời gian quy định).

  1. Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ:

Trung tâm Bảo hành – Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ GENERALI

Địa chỉ: 28 đường số 04, KP 05, P. Hiệp Bình Chánh, Quận Thủ Đức, TPHCM.

Điện thoại :  028 3726 2726
Email: nguyentam@generalivn.com
Buổi sáng từ : 09h” đến 11h30”
Buổi chiều từ : 14h30″ đến 17h00″

Ban quản trị
Công Ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ GENERALI

Website: www.generalivn.com